Aquí tenemos algunos consejos por si tienes problemas para canjear el código de licencia de tu compra:
- Intenta actualizar y/o utilizar otro navegador. Muchas veces, los problemas se pueden resolver simplemente cambiando de navegador. Recomendamos Google Chrome. Descárgalo aquí.
- ¡Asegúrate de seguir las instrucciones exactamente! A veces, si pierdes un paso o los haces fuera de orden no funcionará el canje. Sigue cada paso cuidadosamente y uno a la vez para asegurarte de que estás completando el proceso correctamente.
- Al copiar una licencia o un código de serie, haga clic en cualquier lugar dentro del cuadro y presione Ctrl + A (o Cmd + A en una Mac) para seleccionar el código completo. Esto te ayudará a evitar que te equivoques con una letra o número.
- Si las instrucciónes de canje enumera un Nombre de Canje o un Correo Electrónico de Canje, asegúrate de que estás utilizando exactamente el mismo nombre o la misma dirección de correo electrónico con la que hiciste la compra. Lo mejor es copiar y pegar esta información en algún lugar. A veces, algo tan pequeño como un espacio adicional puede causar problemas.
- Si compraste un curso y recibes un error de "Agotado" o "Código no válido", es posible que el curso ya esté en tu cuenta. Intenta iniciar sesión en la cuenta del sitio web del curso. Por ejemplo: si tu curso es de Udemy, inicia sesión en tu cuenta en Udemy.com y ve a la sección Mis Cursos en la parte superior derecha. Si lo has intentado todo y simplemente no puedes hacer que funcione, ¡siempre estamos a un correo electrónico de distancia! No dudes en comunicarse con nosotros a través del enlace "Contáctenos" que se encuentra en la parte superior de esta página.