Mi pedido está atascado o perdido en tránsito. ¿Qué debo hacer?

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A veces, la información de seguimiento de un paquete puede no mostrar progreso alguno durante varios días, pero esto no significa que el pedido se encuentre perdido.

Es importante entender que, durante el proceso de seguimiento, los pedidos a veces pueden mantenerse en la misma etapa hasta una semana antes de tener una actualización. Durante el proceso de envío, los pedidos se procesan a través de numerosos centros de distribución.  Cuando un paquete llega a una nueva instalación de clasificación, a veces puede permanecer allí durante varios días antes de pasar a la siguiente etapa.

 

 

En raras ocasiones, un pedido puede retrasarse o perderse en tránsito debido a circunstancias fuera de nuestro control. Recomendamos esperar una semana más allá de la fecha de entrega prevista antes de consultar con atención al cliente.

En el caso de que su compra realmente se pierda o se quede atascada en tránsito, trabajaremos junto con el comerciante para garantizar que tu pedido original o un reemplazo se entregue lo antes posible.

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