Compras Digitales

  • Actualización

Un producto digital es un programa de software, una aplicación o un curso en línea que debe canjearse en el sitio web de un comerciante después de la compra. Este proceso de canje se conoce como "reclamar" o "canjear" e implica instrucciones paso a paso, un enlace de canje o descarga y/o un código de licencia.

Para acceder a su producto, algunos procesos de canje pueden o no requerir que descargue la aplicación de software para poder usarla. Las aplicaciones también pueden tener compatibilidad con ciertos sistemas operativos o versiones para ser instaladas.

A diferencia de un producto físico, no recibirá este artículo por correo. Esto requerirá instrucciones sobre cómo canjear con un enlace y / o código de licencia después de la compra para acceder al producto o servicio para poder usarlo. Se puede acceder a esto a través de su correo electrónico de confirmación de pedido o su pestaña Compras en su cuenta.

 

Cómo acceder a su producto digital:

Ve a la pestaña Compras

Opción 1: Inicie sesión y ubica la pestaña Compras debajo del nombre de su cuenta

Si tiene problemas para entrar tu cuenta, revisa la dirección de correo electrónico y la contraseña utilizadas durante el pago

Si compraste como usuario invitado, crea una cuenta con contraseña o localiza tu correo electrónico en tu mensaje de confirmación de pedido

Opción 2:  Localiza tu correo electrónico de confirmación de pedido y haz clic en el enlace "Canjear tu compra"

Localiza el producto digital que estás tratando de canjear

Haz clic en "Detalles del producto" para expandir las instrucciones de canje

Cuando estés listo para canjear tu producto, haz clic en el botón "Reclamar mi código"

Nota: Una vez que hagas clic en el botón "Reclamar mi código", el artículo ya no podrá ser reembolsado ni devuelto.  Una vez que hayas hecho clic en "Reclamar mi código", verás que aparecen las instrucciones de canje, el enlace y/o un código de licencia

Sigue las instrucciones para completar el proceso de canje para acceder a su producto

 

¿Fue útil este artículo?

Usuarios a los que les pareció útil: 28 de 81

¿Tiene más preguntas? Enviar una solicitud