Inicio del Proceso de Devolución

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En tu página de Compras, selecciona el pedido que deseas devolver. Si el artículo todavía se encuentra del tiempo para su devolución, podrás hacer clic en el enlace "Necesito Devolver este Producto".

1. Ve a la pestaña "Compras" y selecciona el producto deseado para iniciar su devolución. Ten en cuenta que deberás repetir este proceso para cada artículo que deseas regresar. Es decir, si compraste dos productos y quieres devolver ambas piezas, deberás repetir dos veces este proceso para lograr devolver ambos artículos.

2. Una vez en la vista de Devolución de Pedido, selecciona el motivo para la devolución del producto

3. Añade cualquier comentario adicional (opcional) y selecciona DEVOLVER ARTÍCULO para completar tu solicitud de devolución. Ten en cuenta que el costo del envío será deducido de tu reembolso, esta cantidad aparecerá antes de que completes la solicitud de devolución.

 

Preguntas frecuentes:

¿Cómo puedo saber cuál será el costo de envío? Podrás ver el costo asociado con el envío por devolución del producto cuando inicies con el proceso de devolución

¿Qué pasa si hice una compra y necesito devolver varios artículos? Cada artículo deberá devolverse de manera individual, en un empaque separado y cada uno con su propia etiqueta de devolución.

¿Puedo devolver un producto que ya he usado? Todos los artículos también deben estar en su embalaje original, sin usar y como nuevos.

¿Cuánto tiempo me llevará ver el reembolso en mi estado de cuenta? El tiempo que se tarda en registrar un crédito en su cuenta es determinado por el banco emisor. Póngase en contacto con su banco para obtener más información.

¿Cómo puedo saber si mi producto no puede ya ser devuelto? Si el artículo está fuera del tiempo para su devolución verás un mensaje que dice "¿Por qué no puedo devolver esto?". Además, aunque la mayoría de los artículos pueden ser devueltos, algunos artículos son de Venta Final y así están claramente indicados en su página de venta. Los artículos para venta final jamás son aceptados para devoluciones o cambios. Además de estos productos, hay algunas otras excepciones comunes a nuestra política de devoluciones, tales como son los artículos de salud e higiene personal, los productos perecederos y todos los productos personalizados o hechos a la medida. Estos productos no son elegibles para devolución o cambio y se indica así en las páginas de productos respectivas.

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